当地时间4日，日本KDDI宣布，截至上午7时，全国互联网等数据通信服务已“基本恢复”。KDDI于2日突然中断通信，导致全国范围内的手机通话和数据传输状况持续恶化，对手机、物流、结算等基础设施造成了巨大影响。
据报道，故障持续了48小时以上，多达3915万条线路受到影响，其中3580万条主要是个人和企业移动电话线路。此外，面向廉价智能手机企业的线路为140万条，物流、金融等行业设备的线路为150万条。
故障波及日本银行、航空、物流、汽车、电力等行业，配送状态系统无法更新，ATM机无法使用。
日本气象厅还表示，由于通信不稳定，日本各地的数百个气象观测系统无法传输信息。幸运的是，这次台风并没有对天气预报和台风预报造成重大影响。
据介绍，事故发生在设备的定期维护过程中。在进行维修工作时，利记网址其他系统接连发生故障，使语音和数据通信服务难以使用。
此次故障的持续时间和受影响人数超过了去年底NTT Ducomo的手机通信故障，是手机运营商史上最大规模的故障。
日本总务大臣金子敬行上表示，移动通信服务是国民生活和社会经济的重要基础设施，很多用户长期处于难以使用的状态，“非常遗憾”。
金子将此次事件称为《电信企业法》规定的“重大事故”，并批评KDDI的反应“从用户的角度来看是不充分的”。