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利记:公众对新能源汽车消费者权益保护的意见高于燃油汽车

时间:2022/4/18 10:42:35   作者:   来源:   阅读:75   评论:0
内容摘要:这是对燃油汽车的投诉,而对新能源汽车的投诉并不少见。中国消费者协会公布了全国消费者协会2021年收到的投诉情况分析,同时发布了一些典型案例和解决方案。其中,“新能源汽车维权难证”是中国消费者协会公布的典型案例之一。2021年7月,浙江省温州市鹿城区消费者权益保护委员会接到消费者宋女士的投诉,称她的电动汽车在充电时自燃。...

这是对燃油汽车的投诉,而对新能源汽车的投诉并不少见。中国消费者协会公布了全国消费者协会2021年收到的投诉情况分析,同时发布了一些典型案例和解决方案。其中,“新能源汽车维权难证”是中国消费者协会公布的典型案例之一。

2021年7月,浙江省温州市鹿城区消费者权益保护委员会接到消费者宋女士的投诉,称她的电动汽车在充电时自燃。消费者认为4S店销售的电动汽车存在质量问题,要求赔偿。鹿城区通行的消费者保护委员会调解后,双方达成协议,4 s店将退还96800元的汽车购买价格,补贴20000元的物品燃烧汽车,16000元精神损害,失去了工作和30000元共计162800元。。

《报告》指出,在2021年汽车消费者维权舆情信息中,利记,涉及的质量问题占90.48%,虚假宣传占5.47%,服务问题占3.39%,未能按时交付占0.66%。其中,质量问题最为突出,排名第一,其次是虚假宣传。在质量问题中,最突出的问题是刹车系统问题、车身配件和电气问题、变速箱问题和发动机问题。制动系统问题占44.9%,其他问题占10%以上。

公众对新能源汽车消费者权益保护的意见高于燃油汽车。《报告》显示,涉及“新能源汽车”消费者维权的舆情数据有12.8万份,涉及“燃油汽车”消费者维权的舆情数据有5.2万份。

《报告》显示,国内新能源汽车品牌中,报道最多的问题是质量问题,占比54.75%;其次是虚假宣传,占32.26%;服务问题和交货不及时问题分别占7.4%和5.59%。质量问题中,制动器问题占32.26%,其次是车身配件和电气问题,占13.46%,电池问题占3.84%,其余不足3%。



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